Liên hệ

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của APLUS bao gồm thiết kế website, SEO, Social Media, Video, Content và chụp ảnh sản phẩm. Quý khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu chưa đồng ý, vui lòng liên hệ APLUS trước khi ký kết hợp đồng.

1. Thông tin doanh nghiệp cung cấp dịch vụ

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghệ Số A+ (APLUS)

Website: https://aplusvn.net

Email liên hệ: info@aplusvn.net

Số điện thoại: 0258 6256 999

Địa chỉ: 25 Lê Lợi, phường Nha Trang, Khánh Hòa

2. Phạm vi dịch vụ

APLUS cung cấp các nhóm dịch vụ sau:

  • Thiết kế nhận diện & hình ảnh thương hiệu: Logo, brand guidelines, banner, ấn phẩm truyền thông.
  • Thiết kế website & landing page: Website WordPress, landing page tối ưu chuyển đổi, tích hợp thương mại điện tử.
  • Sản xuất & tối ưu hóa nội dung (SEO): Viết bài chuẩn SEO, chiến lược từ khóa, tối ưu kỹ thuật website.
  • Quản trị kênh mạng xã hội: Quản lý fanpage Facebook/Instagram, sản xuất nội dung theo lịch đăng.
  • Sản xuất video ngắn: TikTok, Reels, Shorts – biên tập hậu kỳ, lên kịch bản.
  • Chụp ảnh & số hóa sản phẩm: Chụp ảnh chuyên nghiệp, số hóa danh mục sản phẩm lên website.

Phạm vi chi tiết của từng dịch vụ được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc phụ lục dịch vụ ký kết giữa hai bên.

3. Quyền và nghĩa vụ của APLUS

3.1. APLUS cam kết:

  • Triển khai dịch vụ theo đúng phạm vi, tiêu chí kỹ thuật và timeline đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Báo cáo tiến độ và kết quả định kỳ theo hình thức đã thống nhất (email, dashboard, cuộc họp).
  • Bảo mật toàn bộ thông tin, tài liệu, dữ liệu kinh doanh mà khách hàng cung cấp, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
  • Hỗ trợ kỹ thuật theo cam kết của từng gói dịch vụ (giờ hành chính hoặc 24/7 tùy gói).
  • Bàn giao đầy đủ tài nguyên (mã nguồn, tài khoản, file gốc) khi hoàn tất hợp đồng và khách hàng đã thanh toán đầy đủ.

3.2. APLUS có quyền:

  • Từ chối thực hiện các yêu cầu nằm ngoài phạm vi hợp đồng. Các yêu cầu bổ sung sẽ được báo giá và ký phụ lục riêng.
  • Tạm dừng dịch vụ khi khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán sau 7 ngày kể từ ngày đến hạn (có thông báo trước).
  • Chấm dứt hợp đồng và không hoàn tiền nếu khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng hợp pháp (mục 4).
  • Sử dụng tên và logo khách hàng trong danh mục portfolio hoặc case study, trừ khi khách hàng có yêu cầu bảo mật thương mại bằng văn bản.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

4.1. Khách hàng cam kết:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin, nội dung, hình ảnh, tài khoản cần thiết theo yêu cầu của APLUS để triển khai dịch vụ.
  • Phản hồi yêu cầu chỉnh sửa, duyệt nội dung trong thời gian tối đa 3 ngày làm việc. Quá thời hạn này, APLUS mặc định tiến hành bước tiếp theo theo kế hoạch.
  • Thanh toán đúng hạn theo lịch thanh toán trong hợp đồng.
  • Không sử dụng website, tài khoản mạng xã hội, hoặc bất kỳ sản phẩm số nào do APLUS bàn giao vào các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam bao gồm nhưng không giới hạn: vi phạm bản quyền, phát tán nội dung sai lệch, lừa đảo, quấy rối, hoặc các hình thức spam.
  • Không can thiệp vào mã nguồn, cấu hình kỹ thuật đang trong quá trình APLUS triển khai mà không có sự đồng ý của APLUS. Mọi can thiệp ngoài thỏa thuận có thể làm ảnh hưởng đến bảo hành và timeline dự án.
  • Bảo mật thông tin đăng nhập (tên miền, hosting, tài khoản quảng cáo, fanpage) được APLUS bàn giao. APLUS không chịu trách nhiệm về rủi ro phát sinh do lộ thông tin từ phía khách hàng.

4.2. Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu APLUS báo cáo tiến độ và kết quả theo tần suất đã thỏa thuận.
  • Yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi số lần quy định của từng gói dịch vụ.
  • Nhận bàn giao đầy đủ tài nguyên khi dự án hoàn tất và nghĩa vụ tài chính đã được thanh toán.
  • Chấm dứt hợp đồng trước hạn theo điều khoản tại Phần 3 (Chính sách hoàn tiền).

5. Giới hạn trách nhiệm

APLUS chịu trách nhiệm cho những gì thuộc phạm vi thực thi của mình. Dưới đây là các giới hạn trách nhiệm hợp lý cần làm rõ để tránh hiểu nhầm.

APLUS KHÔNG chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

  • Sự cố kỹ thuật phát sinh từ nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba (hosting, tên miền, CDN, nền tảng mạng xã hội) nằm ngoài tầm kiểm soát của APLUS.
  • Kết quả kinh doanh của khách hàng (doanh thu, đơn hàng, tỉ lệ chuyển đổi thực tế) do nhiều yếu tố thị trường tác động. APLUS cam kết nỗ lực đạt KPI kỹ thuật đã thỏa thuận, không bảo đảm kết quả kinh doanh cụ thể.
  • Thiệt hại phát sinh do khách hàng vi phạm Điều 4.1, bao gồm tổn thất pháp lý hoặc mất tài khoản do vi phạm chính sách nền tảng.
  • Kết quả SEO Google trong ngắn hạn: APLUS cam kết triển khai đúng kỹ thuật và lộ trình, nhưng thứ hạng từ khóa thực tế phụ thuộc vào thuật toán của Google và không thể cam kết tuyệt đối trong ngắn hạn.
  • Nội dung do khách hàng tự cung cấp hoặc tự đăng tải sau khi bàn giao tài khoản.

6. Sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ sản phẩm sáng tạo do APLUS thực hiện (logo, giao diện website, nội dung, video) thuộc quyền sở hữu của APLUS cho đến khi khách hàng hoàn tất thanh toán đầy đủ, sau đó quyền sở hữu được chuyển giao cho khách hàng.
  • Các công cụ, quy trình, template nội bộ của APLUS sử dụng trong quá trình thực hiện vẫn thuộc sở hữu của APLUS.
  • Khách hàng bảo đảm rằng tất cả hình ảnh, nội dung, nhạc nền do khách hàng cung cấp không vi phạm bản quyền của bên thứ ba. Mọi tranh chấp bản quyền phát sinh từ tài liệu khách hàng cung cấp thuộc trách nhiệm xử lý của khách hàng.
  • APLUS có quyền sử dụng tên, logo và kết quả dự án của khách hàng vào mục đích marketing, trừ khi khách hàng có yêu cầu bảo mật bằng văn bản trước khi bắt đầu dự án.

7. Thay đổi điều khoản

APLUS có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng khi cần thiết để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật. Mọi thay đổi được thông báo trên website aplusvn.net tối thiểu 15 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.